Service de livraison & Politique de retour
Notre service de livraison
Si vous souhaitez effectuer une commande de CBD en grande quantité, une seule adresse : AUVERGNE CBD ! En plus de vous proposer des produits de la plus haute qualité, nous vous garantissons le meilleur service de livraison. .
Nos Colis
Nous expédions chaque commande dans les 48H heures qui suivent la réception de votre paiement. Les colis sont préparés en France et possèdent un emballage neutre, ce qui garantit la discrétion de votre livraison. En fonction de vos préférences, nous livrons vos produits sans nos étiquettes. À l’avenir, nous envisageons également de vous aider dans la création de vos propres étiquettes.
Par ailleurs, nous pouvons vous livrer des produits déjà détaillés et donc prêts à la vente. S’agissant de la vente au détail, les fleurs et les résines sont conditionnées dans des pots en verre de 2g, 5g, 10g ou 20g tandis que les huiles sont contenues dans des flacons en verre teinté de 10ml, 30ml ou 100ml. Autrement, nos fleurs et nos résines sont conditionnées dans des sachets plastiques transparents et hermétiquement scellés. Quant aux huiles, elles sont contenues dans des bidons d’1 litre.
Nous faisons preuve de la plus grande transparence sur la composition des produits. À l’intérieur de chaque colis, vous aurez accès aux résultats des analyses effectuées par le LEAF, un laboratoire français indépendant. En effet, nous testons chaque produit afin de nous assurer du respect des normes françaises et européennes en vigueur concernant le taux de THC.
Les livraisons
Auvergnecbd livre en France, La livraison est offerte à partir de 50 euros d’achats. En raison des contraintes liées aux formalités douanières et administratives, nous ne sommes pas en mesure de livrer dans les Dom-Tom.
Mondial Relay : La livraison se fait au point relais que vous avez choisi, avec un délai compris entre 2 et 6 jours ouvrés. Vous disposez de 10 jours pour venir récupérer votre colis en présentant une pièce d’identité. Pour connaître l’adresse du point relais, vous pouvez utiliser la fonction Track & Trace sur le site de Mondial Relay (https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/) à l’aide du numéro de suivi reçu par mail / SMS. Pour info, on recense 11000 points relais en France,
Notre politique de retour
Soucieux de vous donner entière satisfaction, nous attachons la plus grande importance à la qualité de nos produits et à la fiabilité de nos livraisons. Cependant, vous pouvez compter sur notre politique de retour en cas d’imprévu.
Nous vous invitons d’ailleurs à nous contacter par mail à l’adresse au ergnecbd@gmail.com ou par notre formulaire de contact.Nous nous ferons une joie de vous aider ! En attendant, sachez que notre politique de retour s’articule autour de deux situations bien précises.
Je n’ai pas reçu ma commande
Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande trois semaines après l’expédition du colis, nous procéderons à votre remboursement intégral. Il vous suffira de nous contacter par mail afin que nous puissions intervenir.
Attention : si le numéro de suivi indique que la livraison a bien été effectuée, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser. Il vous faudra émettre une réclamation auprès du transporteur.
J’ai changé d’avis
Si vous changez d’avis après avoir validé le paiement de votre commande, vous disposez d’un délai de 15 jours à la réception du colis pour procéder à un retour et recevoir votre remboursement. Il vous suffira de nous contacter par mail ou afin que nous puissions intervenir.
Attention : les frais de retour sont à votre charge. Par ailleurs, Auvergnecbd s’engage à rembourser uniquement les articles dont le colis n’a pas été ouvert.